Техническая поддержка сайта

Доработаем
и наполним
сайт

Ускорим
и адаптируем
под mobile

Выполним все необходимое,
чтобы сайт работал
качественно и быстро

Ответим в течении 60 минут!

Создание яркого, запоминающегося сайта и присутствие его на первой страницы в поисковой выдаче, еще не гарантия успеха. Пользователи выбирают сайты с актуальной информацией и не остаются на «заброшенных» сайтах.

Если на странице ресурса висит баннер с новогодними поздравлениями, а за окном середина лета, цена на товар в вашем интернет-магазине расходится с реальной, у вас изменился адрес, график работы, контактный телефон, а на сайте всё по-старому - считайте, что ресурс работает в убыток.

Для любой интернет-площадки необходимо регулярное обновление контента и техническая поддержка работоспособности. Некоторые фирмы предпочитают вводить в штат сотрудника, отвечающего за состояние сайта, но куда проще перевести эти задачи на аутсорсинг.

Заказать бесплатный аудит

Техническое сопровождение в Омске

За работоспособность и доступность сайта отвечают специалисты техподдержки. Они следят за тем, чтобы на сайте были активны все кнопки, формы обратной связи, заявки, корзина отложенного товара, модули оплаты. Когда вместо карточки товара посетитель видит пресловутую 404 ошибку, или страница слишком долго грузится, то вы уже потеряли этого клиента. Некорректная работа ресурса отрицательно сказывается и на ранжировании страниц в поисковой выдаче.

Контент-поддержка

Положительное влияние на позиции в поисковой выдаче оказывает регулярное обновление и расширение контента. Благоприятное впечатление у посетителей создает актуальная и полезная информация на страницах ресурса. В интернете сайт - основной инструмент продаж. И от того, какое впечатление он производит с первых секунд открытия страницы, зависит решение о покупке.

Поддержка дизайна

В договор на поддержку от DCMedia можно включить работы по оформлению новых страниц, обновлению графики, редизайн отдельных блоков.

Заказать поддержку

В зависимости от времени, которое тратит специалист на выполнение работы, и сложности поставленной задачи, происходит расчет затрат на поддержку сайта в Омске.

Мы обязательно проводим с заказчиком дополнительное согласование, если трудозатраты выходят за рамки изначально озвученной цены.

Получить консультацию

2 часа

Разработка макета и дизайна одного небольшого блока - 2 часа работы дизайнера.

0,5 + 1 часа

Размещение 20 изображений - 0,5 часа работы дизайнера и 1 час работы контент-менеджера.

2 + 1 + 1 часа

Добавить на сайт форму «Оставить заявку» - работа 3 специалистов: 2 часа программиста, 1 час верстальщика, 1 час дизайнера, итого 4 часа.

2 часа

На публикацию статьи требуется 2 часа работы верстальщика.

Мы работаем с сайтами любой сложности: от HTML до CMS-систем. Единственное условие - предоставление заказчиком доступа к FTP, MySQL, панелям управления хостингом.

CMS - программное обеспечение, с помощью которого можно создавать и изменять графическое и текстовое содержание сайта. Большинство разработчиков позиционируют свои CMS как интерфейсы, не требующие специальных навыков. Однако практика показывает, что без знаний в области программирования справиться со всеми аспектами работы не получится.

Bitrix

Drupal

HTML

Opencart

Joomla

Wordpress

Laravel

ModX

Umi.CMS

И другие...

После того, как тариф выбран и договор заключен, схема работы строится следующим образом:

Вы отправляете нам заявку на выполнение работ
по почте или по телефону

Мы определяем сложность задачи
и озвучиваем сроки решения

Специалисты DCMedia выполняют
поставленную задачу в оговоренные сроки

Тестирование результата
и проверка проделанной работы

Предоставление отчета
о выполненных работах

01 / 04

Оперативное реагирование

Все бизнес процессы внутри нашей команды строго регламентированы.
Мы постоянно мониторим почту и всегда берем трубку. Даже, если линия
была занята, вам обязательно перезвонит ответственный сотрудник.

02 / 04

Проект-менеджер

Выделенный специалист в курсе всего, что касается вашего сайта. В его обязанности входит взаимодействие с клиентом, распределение задач между исполнителями, постановка целей, контроль качества, сроков исполнения и предоставление отчетности. Менеджер проекта - это связующее звено между заказчиком и большой командой специалистов DCMedia.

03 / 04

Система контроля версий Bitbucket

Командная работа над одним проектом требует максимальной согласованности действий. Над сайтом могут работать одновременно несколько специалистов разных направлений. Система контроля версий Bitbucket , которую мы используем, позволяет специалистам работать над сайтом, независимо друг от друга, а затем приводить к общему знаменателю результаты этих работ, без потери данных и ошибок.

04 / 04

Мониторинг оплаты хостинга и домена

Довольно часто владельцы сайтов упускают из зоны внимания оплату хостинга и домена. В договор техподдержки можно включить мониторинг данного аспекта работы сайта. Мы будем контролировать своевременную оплату услуг хостинга и продление домена.

Командная
работа

Фиксированный ежемесячный лимит часов, оплата домена, хостинга

Неиспользованные часы сгорают

от 1 500 руб/мес

Получить консультацию

Предоплаченные рабочие часы (не менее 50 часов). Неиспользованные часы не сгорают.

Неиспользованные часы не сгорают.

от 30 000 руб. / 50 часов

Получить консультацию

Оплачивается только фактически потраченные часы.

от 700 руб/час

Получить консультацию

Мы подберем тарифный план исходя из ваших потребностей.
Оставьте заявку и получите индивидуальное предложение с привлекательной ценой уже сегодня!

Подобрать тарифный план

Project менеджер

Айбулат Давлетбаев

Видеть легко, предвидеть сложнее!

Грамотный проект менеджер должен предусмотреть всё, что может пойти не так, пока это ещё не случилось.

Специалист технической поддержки

Татьяна Карзанова

Держать слово — это принцип, которому надо следовать

Мы не даем обещаний, которые не можем выполнить. Наш девиз: Действовать, создавать, вступать в борьбу с обстоятельствами, побеждать их

Backend - разработчик

Тлеген Айчанов

Усердие, трудолюбие, получение удовольствия.

Львиная доля хороших программистов делают свою работу не потому, что ожидают оплаты или признания, а потому что получают удовольствие от программирования.

Frontend - разработчик

Роман Гордеев

Программист - Бог

Математики думают, что Бог - в уравнениях, нейрологи считают, что Бог - в мозге, а программисты уверены, что Бог - один из них

Frontend - разработчик

Иван Загорин

Отладка кода — это как охота.
Охота на баги.

Программирование – это на 90% изучение существующего кода и его изменение посредством маленьких, легко тестируемых порций, вписывающихся в общую систему. Само написание кода это всего лишь 10% работы программиста.

Чем вы лучше штатного IT-специалиста или фрилансера?

Не хотим принижать достоинства вашего сисадмина, но, как правило, такой специалист не способен решить задачи, связанные с программированием, дизайном, продвижением или написанием SEO-оптимизированного контента. Для этого нужен целый отдел сотрудников. DCMedia - это команда специалистов разных направлений: веб-дизайнеров, разработчиков, специалистов по контенту. Поэтому мы способны решить задачу любой сложности в максимально сжатые сроки. Сотрудничество с нашим агентством на договорной основе дает вам гарантии, которые не может предоставить ни один фрилансер. Мы считаем, что каждый должен заниматься тем, в чем он профессионал: коммерсант - продавать, врач - лечить, а DCMedia - отвечать за работу вашего сайта.

Вы работаете только с юридическими лицами?

Мы сотрудничаем с юридическими и физическими лицами. На абонентское обслуживание заключается Договор (в том числе и с физическим лицом), где прописаны все права и обязанности, гарантии, и прочие условия сотрудничества. Разовые работы можно осуществить и без заключения Договора.

Какой опыт у ваших специалистов?

Все сотрудники, обладают опытом не менее 3-х лет и регулярно проходят курсы повышения квалификации.

Какое время реагирования на поставленную задачу?

Для клиентов на абонентском обслуживании, в зависимости от тарифа, время реакции от 1 часа. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно. Сроки выполнения разовых задач будут зависеть от загрузки нашего технического отдела и оговариваются при постановке задачи.

Как происходит процесс постановки задач и оценки трудозатрат?

Каждый сайт ведет проект - менеджер, который консультирует клиента по вопросам работы ресурса и совместно с техническим отделом разрабатывает оптимальное решение поставленной задачи. Заказчик передает задачу любым удобным способом (телефон, почта, мессенджеры и т.д.). Менеджер уточняет все вопросы и детали, чтобы корректно сформулировать техническое задание для отдела разработки и поддержки. После этого предоставляет ответ по срокам и, в случае разового платежа, стоимости решения. Иногда бывают ситуации, когда проблематично произвести оценку исполнения задач на этапе постановки. В таких случаях, наша компания предоставляет вилку по срокам и стоимости выполнения и окончательный расчет производится по факту трудозатрат в норм-часах.

Как влияют ваши работы на функционирование сайта?

Все доработки ведутся на тестовой версии. Только после тестирования и проверки доработки применяются к рабочей версии ресурса. Но, если случился форс-мажор, и сайт не работает по нашей вине, мы бесплатно исправим ошибку и вернем всё в прежнее состояние.

Получить консультацию

Заказать звонок Скачать бриф

+7 (961) 947-93-00

Заказать звонок

dc@dc56.ru

Написать нам

г. Оренбург, ул. Монтажников 17/1 (2 этаж)

Показать на карте

Create
together

Техническая поддержка
и модернизация сайтов
в Омске

Аутсорсинг
сайта от DCMedia