Техническая поддержка
и модернизация сайтов
в Химках

Доработаем
и наполним
сайт
Ускорим
и адаптируем
под mobile
Выполним все необходимое,
чтобы сайт работал
качественно и быстро
Ответим в течении 60 минут!
2 часа
Разработка макета и дизайна одного небольшого блока - 2 часа работы дизайнера.
0,5 + 1 часа
Размещение 20 изображений - 0,5 часа работы дизайнера и 1 час работы контент-менеджера.
2 + 1 + 1 часа
Добавить на сайт форму «Оставить заявку» - работа 3 специалистов: 2 часа программиста, 1 час верстальщика, 1 час дизайнера, итого 4 часа.
2 часа
На публикацию статьи требуется 2 часа работы верстальщика.
Из чего состоит поддержка

Поддерживаемые CMS

Мы работаем с сайтами любой сложности: от HTML до CMS-систем. Единственное условие - предоставление заказчиком доступа к FTP, MySQL, панелям управления хостингом.

CMS - программное обеспечение, с помощью которого можно создавать и изменять графическое и текстовое содержание сайта. Большинство разработчиков позиционируют свои CMS как интерфейсы, не требующие специальных навыков. Однако практика показывает, что без знаний в области программирования справиться со всеми аспектами работы не получится.

Наша работа изнутри

Схема работы

После того, как тариф выбран и договор заключен, схема работы строится следующим образом:

Вы отправляете нам заявку на выполнение работ
по почте или по телефону
Мы определяем сложность задачи
и озвучиваем сроки решения
Специалисты DCMedia выполняют
поставленную задачу в оговоренные сроки
Тестирование результата
и проверка проделанной работы
Предоставление отчета
о выполненных работах
Постоянство и контроль на всех этапах

Стандарты обслуживания

Командная
работа
Теперь о цене

Тарифы на техническую поддержку в Химках


Профессиональный подход к делу

Команда технической поддержки

Всегда есть, что спросить

Часто задаваемые вопросы

Чем вы лучше штатного IT-специалиста или фрилансера?

Не хотим принижать достоинства вашего сисадмина, но, как правило, такой специалист не способен решить задачи, связанные с программированием, дизайном, продвижением или написанием SEO-оптимизированного контента. Для этого нужен целый отдел сотрудников. DCMedia - это команда специалистов разных направлений: веб-дизайнеров, разработчиков, специалистов по контенту. Поэтому мы способны решить задачу любой сложности в максимально сжатые сроки. Сотрудничество с нашим агентством на договорной основе дает вам гарантии, которые не может предоставить ни один фрилансер. Мы считаем, что каждый должен заниматься тем, в чем он профессионал: коммерсант - продавать, врач - лечить, а DCMedia - отвечать за работу вашего сайта.

Вы работаете только с юридическими лицами?

Мы сотрудничаем с юридическими и физическими лицами. На абонентское обслуживание заключается Договор (в том числе и с физическим лицом), где прописаны все права и обязанности, гарантии, и прочие условия сотрудничества. Разовые работы можно осуществить и без заключения Договора.

Какой опыт у ваших специалистов?

Все сотрудники, обладают опытом не менее 3-х лет и регулярно проходят курсы повышения квалификации.

Какое время реагирования на поставленную задачу?

Для клиентов на абонентском обслуживании, в зависимости от тарифа, время реакции от 1 часа. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно. Сроки выполнения разовых задач будут зависеть от загрузки нашего технического отдела и оговариваются при постановке задачи.

Как происходит процесс постановки задач и оценки трудозатрат?

Каждый сайт ведет проект - менеджер, который консультирует клиента по вопросам работы ресурса и совместно с техническим отделом разрабатывает оптимальное решение поставленной задачи. Заказчик передает задачу любым удобным способом (телефон, почта, мессенджеры и т.д.). Менеджер уточняет все вопросы и детали, чтобы корректно сформулировать техническое задание для отдела разработки и поддержки. После этого предоставляет ответ по срокам и, в случае разового платежа, стоимости решения. Иногда бывают ситуации, когда проблематично произвести оценку исполнения задач на этапе постановки. В таких случаях, наша компания предоставляет вилку по срокам и стоимости выполнения и окончательный расчет производится по факту трудозатрат в норм-часах.

Как влияют ваши работы на функционирование сайта?

Все доработки ведутся на тестовой версии. Только после тестирования и проверки доработки применяются к рабочей версии ресурса. Но, если случился форс-мажор, и сайт не работает по нашей вине, мы бесплатно исправим ошибку и вернем всё в прежнее состояние.

Перейдем к действию
Давайте обсудим вашу задачу и
детали вашего проекта
Создадим лучший продукт в своей нише вместе
Create
together